sash

• Какви са опциите за доставка?
  Предлагаме доставка с куриерските фирми СПИДИ и ЕКОНТ, както и палетизирани доставки с различни куриерски фирми. Също така можете да се възползвате и от опцията - вземи от магазин. При нея доставката е безплатна, но има някои ограничения - например стоката да не е над 150 кг и да не надвишава 2 метра дължина. Времето за доставка в наш физически магазин е от 2 до 5 работни дни. Наш консултант ще се свърже с вас след покупката, за да ви информира кога тя ще бъде налична в магазина.
  
  

• Колко време отнема доставката?
  Стандартната доставка отнема от 3 до 5 работни дни, но имаме и продукти при които доставката може да отнеме до 10 работни дни. При тях изрично е упоменато това.

• Какви са разходите за доставка?
  Разходите за доставка зависят от избраната опция с кой куриер желаете да ви бъде доставена и общата стойност на поръчката. Те ще бъдат изчислени автоматично при завършване на поръчката и избор на доставчик.

• Какви са политиките за връщане и замяна? Можете да върнете или замените продукт в рамките на 14 дни след получаване, при условие че продуктът е в оригиналното си състояние, не е използван и има безупречен търговски вид. При някои продукти ( като картините за стена, оцветяване на бои), които са изработени специално по ваши изисквания опцията за връщане не е възможна. Моля, свържете се с нас за повече информация.

• Кой поема разходите за връщане на продукт?
  Разходите за връщане на продукт са за сметка на клиента, освен ако не е изпратен грешен или дефектен продукт.

• Какви методи на плащане са налични?
  Приемаме кредитни и дебитни карти, наложен платеж (пощенски паричен превод), плащане по банков път или плащане в магазина

• Може ли да се плати при доставка?
  Да, предлагаме опция за наложен платеж при доставка. Всички пратки са с опция преглед, така че, ще имате възможността да видите продукта, преди да го заплатите.

• Има ли опция за плащане на вноски?
  Предлагаме опция "вземи на изплащане", като условията и вноските варират, спрямо условията на институцията, която ще ви предложи и одобри тази услуга. Възможностите за вноски варират. Минималната сума за покупка, при която можете да се възползвате от тази опция е 150 лв.

• Каква наличност има от даден продукт?
  Наличността на продукта е посочена на страницата на продукта, като се намира малко над цената на продукта. Обикновено се изписва като: Наличен: 56 бр.
  Ако продуктът не е наличен, ще видите съобщение за това, както и това, че бутона купи не е активен.
  Имайте в предвид, че мярката брой се определя от това в каква единица се продава дадения продукт. Например при плочките за баня, ако цената е за кв. метър, то наличността означава с колко кв. метра разполагаме към момента.

• Мога ли да поръчам продукт, който не е в наличност? (предварителна поръчка)?
  Да, предлагаме опция за определени продукти, които очакваме. Също така има възможност за закупуване на по-голямо количество от предлаганото от нас, но само след като консултант ви информира за срока и възможността.

• Как мога да се свържа с обслужването на клиенти?
  Можете да се свържете с нас чрез формата за контакт на нашия уебсайт или по телефон на номер 0876 344 265
  ако са ви необходими контактите на физическите магазини, можете да отидете на нашата страница за КОНТАКТИ и съответно да изберете магазина, за който Ви е необходима информация
  
  

• Какви са работните часове на обслужването на клиенти?
  Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение от понеделник до петък, от 8:30 до 17:30 часа.
  За физическите магазини, можете да проверите в страницата ни с КОНТАКТИ.

Как да Направите Поръчка

1. Изберете Продукт:
   - Прегледайте категориите или използвайте функцията за търсене, за да намерите продукта, който искате да купите. Кликнете върху продукта, за да видите детайлната му страница.
2. Проверете Детайлите на Продукта:
   - Прочетете описанието, характеристиките  на продукта. Изберете желаните размери, цветове или варианти, ако е приложимо.
3. Добавете в Количката:
   - Кликнете на бутона "Поръчай"  добавите продукта в пазарската си количка. Ще получите потвърждение, че продуктът е добавен успешно.
4. Прегледайте Количката:
   - Отидете на страницата на количката, за да прегледате избраните продукти. Можете да редактирате количествата или да премахнете продукти от количката.
5. Продължете към Поръчката: Кликнете на бутона "Продължи към поръчката" или "Плащане", за да преминете към процеса на поръчка.
6. Въведете Данни за Доставка:
   - Въведете вашите данни за доставка, включително име, адрес, телефонен номер и имейл адрес. Проверете дали адресът за доставка е правилен и актуален.
7. Изберете Метод на Доставка:
   - Изберете предпочитания метод на доставка (със Спиди, Еконт, Вземи от магазин и т.н.). Прегледайте разходите за доставка за всеки един от методите.
8. Изберете Метод на Плащане:
   - Изберете начин на плащане (кредитна/дебитна карта, наложен платеж, банков превод и на изплащане (ако е приложимо). 
9. Прегледайте и Потвърдете Поръчката:
   - Прегледайте всички детайли на поръчката, включително продукти, адрес на доставка, метод на доставка и плащане. Кликнете на бутона "Поръчвам" за да завършите поръчката.
10. Получете Потвърждение:
    - След завършване на поръчката ще получите потвърждение на екрана и на вашия имейл адрес. Потвърждението ще съдържа информация за поръчката, включително номер на поръчката и очаквана дата на доставка.
11. Проследявайте Поръчката:
    - Ако сте избрали Спиди или Еконт, ще имате възможност за проследяване на поръчката. Можете да използвате предоставения номер за проследяване, за да следите статуса на доставката.

Ако се затруднявате със стъпките - винаги можете да ни се обадите или пишете на имейла. С радост ще ви съдействаме и помогнем за закупите желания от вас продукт.